1. 賣茶葉客服話術(shù)

中國(guó)獲客就找贏想力，敢于按獲客效果付費(fèi)：

“您好，這里是客戶服務(wù)中心，您的電話已接通，您請(qǐng)說?！?/p>

如果客戶仍然沒有提問：“很抱歉，聽不到您的聲音，請(qǐng)掛機(jī)后重?fù)?，感謝您的來電，祝您生活愉快，再見！”

2.客戶撥打過來聲音小或背景音嘈雜時(shí)：

“很抱歉，聽不清您的聲音，請(qǐng)您的聲音稍大一點(diǎn)?！?/p>

3.客戶語速太快聽不清問題時(shí)：

“您好，請(qǐng)您稍慢一點(diǎn)，我沒有聽清您的問題，請(qǐng)您重復(fù)一下?！?/p>

4.客戶聲音時(shí)斷時(shí)續(xù)，座席無法理解客戶所表達(dá)的意圖時(shí)：

“可能您所處的位置（您的線路）信號(hào)不穩(wěn)定，聽不清您的聲音，請(qǐng)您更換一下位置（稍后再次撥打過來）？”5.客戶詢問服務(wù)人員工號(hào)時(shí)：

“我的工號(hào)是***號(hào)，很高興能為您服務(wù)，也歡迎您隨時(shí)監(jiān)督我的工作?！?/p>

6.客戶撥打過來查詢?yōu)槠浞?wù)的客服人員工號(hào)時(shí)：

“您好，因?yàn)槟碾娫捠峭ㄟ^系統(tǒng)自動(dòng)分配的，在這里我查看不到該工作人員的工號(hào)，如果您有什么問題，請(qǐng)?jiān)试S我為您解決

2. 賣茶葉的銷售話術(shù)

　一、創(chuàng)造顧客

　　二、決定推銷對(duì)象

經(jīng)常會(huì)有幾個(gè)人一起進(jìn)店消費(fèi)，可能是一對(duì)夫婦或幾個(gè)朋友、同事一起來，這時(shí)營(yíng)業(yè)員就必須先判定誰是購買的決定者，只要判斷正確了，在接下來的推銷中就可起到事半功倍的效果。

　　三、熱情要有度

當(dāng)顧客剛進(jìn)店在看商品，還沒有決定購買時(shí)，他們的心情都是比較膽怯的，對(duì)營(yíng)業(yè)員的行為也比較敏感。特別是一些生疏的顧客，如果對(duì)他們過分積極的接待，反而會(huì)適得其反，導(dǎo)致他們的反感。此時(shí)，不如給他們一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境，與之保持一定的距離，但要留意顧客的舉止，隨時(shí)準(zhǔn)備好主動(dòng)上前服務(wù)。

　　四、銷售要因人而異

因每個(gè)顧客對(duì)商品的需求各有不同，所以在向顧客推薦商品時(shí)，必須要先了解顧客的喜好、品位等，然后再推薦介紹。如果盲目地推薦只會(huì)造成顧客對(duì)你的不信賴，而對(duì)茶葉店銷售終端來說，贏得顧客的信賴才是最重要的。

　　五、給顧客足夠的面子

顧客一般都比較好面子，所以在推銷過程中，營(yíng)業(yè)員一定要顧及他們的自尊。在可能傷及顧客自尊的情況下要選擇合適的理由，給他們臺(tái)階下。這樣既能做成交易，又不傷及顧客。

　　六、使用幽默方法推銷

幽默是一種潤(rùn)滑劑，它能夠緩和僵局，制造輕松的氣氛，即使在推銷上也不失是個(gè)好方法。在向顧客推薦商品時(shí)，一句幽默的話往往可以博得顧客的開心，而放松防備的心理，最后達(dá)成交易。不過營(yíng)業(yè)員要注意，幽默推銷時(shí)要懂得把握時(shí)機(jī)和推銷的對(duì)象。

　　七、讓顧客親口說是

一個(gè)人說是越多，他被別人的意見和立場(chǎng)所俘虜?shù)目赡苄跃驮酱蟆I(yíng)業(yè)員可以使用引導(dǎo)的方式，讓顧客由此及彼，按照你所指引的方向，認(rèn)同你的觀點(diǎn)。但是在交談的時(shí)候一定要注意面帶微笑、心平氣和，而不是咄咄逼人，否則顧客即使能接受你的觀點(diǎn)，也不能接受你的態(tài)度。

3. 賣茶葉客服話術(shù)模板

1、細(xì)心聽取客戶的訴求，并適當(dāng)時(shí)候給予回應(yīng)

仔細(xì)傾聽并作記錄，同時(shí)對(duì)用戶講話有所反應(yīng)，可用“嗯，是的，對(duì)”等常用語氣詞，讓對(duì)方知道你在認(rèn)真聽他講話。

表示體諒對(duì)方的情緒，誠(chéng)懇的向用戶表示歉意。

2、微笑服務(wù)，語氣平穩(wěn)，語言簡(jiǎn)潔誠(chéng)懇

如果客戶只顧生氣發(fā)泄時(shí)，在傾聽后需要適時(shí)地往解決問題方向引導(dǎo)用戶。例如，“我非常理解您的心情，您看這樣行嗎?您先給我說下具體情況，我看看怎么幫您處理，您看行嗎?”，這種情況下，他能感受到你的陳懇和真心實(shí)意想要幫助解決問題。

用戶描述完問題后，針對(duì)用戶的需求，不能打斷用戶的問詢，總結(jié)用戶的需求/問題，向用戶確認(rèn)理解的是否準(zhǔn)確。

3、換位思考，設(shè)身處地為客戶考慮，解決燃眉之急

了解客戶真正的不滿的緣由后，此時(shí)，客服除了第一時(shí)間道歉外，應(yīng)快速提出解決方案，或是征求顧客的意見，總之需要在能力范圍內(nèi)盡量滿足顧客的要求。

但如果顧客的要求超出客服的權(quán)力范圍，也不能一味的答應(yīng)附和。畢竟，如果最終還是達(dá)不到顧客的期望，那這樣的投訴處理則是無意義的。

正確的使用語言能打破客服人員與客戶之間的溝通障礙，語言藝術(shù)的重要性在在我們生活之中隨處可見，簡(jiǎn)單的一個(gè)意思，用不同的語言表達(dá)出來，會(huì)得到不同的效果。

話術(shù)有兩個(gè)作用：一個(gè)是給客戶解決問題的方案，一個(gè)是滿足客戶的精神需求，讓客戶感受到我們的熱情、積極努力和理解支持。

那

4. 賣茶葉銷售技巧和話術(shù)

進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，普洱的生產(chǎn)和銷售的現(xiàn)狀和存在的問題，都需要經(jīng)過充分的市場(chǎng)調(diào)查，掌握普洱銷售的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

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確定銷售對(duì)象。根據(jù)前期的市場(chǎng)調(diào)研，可以確定普洱銷售對(duì)象的特點(diǎn)，從而針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷推廣，既節(jié)省資源，也能提高營(yíng)銷效果。

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打造品牌。一個(gè)知名的品牌對(duì)產(chǎn)業(yè)的提升作用是十分巨大的，打造一個(gè)普洱茶品牌，不僅容易獲取消費(fèi)者的信賴和認(rèn)可，方便對(duì)普洱的營(yíng)銷推廣，而且有助于提升普洱的規(guī)格檔次。

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精心包裝。人靠衣裝，佛靠金裝。精心包裝的普洱茶不僅會(huì)讓人眼前一亮，增強(qiáng)顧客的購買欲望，而且方便后續(xù)的營(yíng)銷手段的實(shí)施。

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廣告推廣。酒香也怕巷子深，好的產(chǎn)品也需要打廣告。將傳統(tǒng)的媒體宣傳手段結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維，將廣告的效果發(fā)揮得淋漓盡致。

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線下推銷。大賣場(chǎng)、百貨商場(chǎng)、連鎖超市和便利店等一直都是普洱茶葉銷售的重要渠道，通過線下推銷，可以進(jìn)一步挖掘這些渠道的能量，而且可以擴(kuò)展銷售渠道，提升普洱的市場(chǎng)占有率。

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安排得力的銷售人員。根據(jù)二八法則，20%的銷售人員完成80%的銷售任務(wù)，而80%的銷售人員只完成20%的銷售人員。由此可見，銷售人員的個(gè)人素質(zhì)是銷售成績(jī)的決定因素之一。

1、普眾友于茶，口耳間相傳。

　　2、品普洱茶，就選為人民服務(wù)。

　　3、為人民服務(wù)——不賺錢的普洱茶。

　　4、意會(huì)言傳，品味飄香。

　　5、大家辛苦了——為人民服務(wù)。

　　6、品茶結(jié)友，不染銅臭。

　　7、為人民服務(wù)，給普洱添香。

　　8、以茶交友，為人民服務(wù)。

　　9、為人民服務(wù)思德，振百姓精神有茗。

　　10、寶劍贈(zèng)英雄，普洱獻(xiàn)君子。

　　11、大葉普洱，為人民服務(wù)。

　　12、人民好茶人民喝，為人民服務(wù)。

　　13、為人民服務(wù)，給普洱添芳。

　　14、為人民服務(wù)，還世界茗香。

　　15、茶香匯知音，普洱見真知。

　　16、米面養(yǎng)人，普洱養(yǎng)生。

　　17、賺錢不是目的，為人民服務(wù)是真

5. 茶葉客服銷售技巧

先生，你需要的茶。注意態(tài)度溫和，面帶微笑

6. 茶葉電話銷售技巧和話術(shù)

各位老鐵們，大家好，今天給大家?guī)硪豢罡＠?，十年普洱茶，我是土生土長(zhǎng)的普洱人，我們家有5000多噸茶葉堆放在倉庫，為了打開市場(chǎng)，今天給老鐵們帶來一款福利茶，不要998，也不要688，今天在我直播間的老鐵，只要你給我點(diǎn)關(guān)注，9塊9上車，

7. 賣茶葉客服話術(shù)技巧

1.說話必須簡(jiǎn)明扼要。當(dāng)我們和客戶見面時(shí)，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡(jiǎn)明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓.說話時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑。

2.對(duì)方在說話時(shí)，不要隨便打斷對(duì)方的話。我們也不要隨便就反駁對(duì)方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對(duì)方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對(duì)方說完話或者沒有弄清楚對(duì)方的觀點(diǎn)，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì)，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。

8. 電話銷售茶葉客服話術(shù)

質(zhì)量過硬，貨真價(jià)實(shí)，售后服務(wù)到位，不滿意隨時(shí)退貨。

9. 賣茶葉接待客人話術(shù)

第一，領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)就喜歡喝茶，我們知道愛喝茶的人即便沒有人給他送茶葉，他自己也都得去買來喝。

這樣的茶葉愛好者難道會(huì)不了解茶葉的品牌和價(jià)值嗎？顯然內(nèi)行的概率會(huì)比較大。

第二，要看領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)是什么樣性格之人，如果做事比較嚴(yán)謹(jǐn)，非常細(xì)致的，即便他一眼看不出來茶葉是什么價(jià)值，他也會(huì)根據(jù)這個(gè)商標(biāo)或者二維碼去搜索下禮品的市場(chǎng)行情。

這也是收受禮品之人比較基本的注意事項(xiàng)，拿了人家東西，總要知道這東西值多少錢對(duì)吧？否則如何來衡量這次收禮的意義呢？

第三，假如領(lǐng)導(dǎo)一貫以來就不太喜歡下屬給他送禮，那么這件事就需要非常謹(jǐn)慎，送的禮物價(jià)值太高也許人家直接就拒絕了，又或者這個(gè)禮品雖然買來不貴可標(biāo)簽在網(wǎng)絡(luò)上可以查詢到的價(jià)值卻不菲，這也會(huì)讓這類領(lǐng)導(dǎo)心有忌諱。

如果你可以事先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的為人有一些把握，我相信對(duì)送禮這件事會(huì)更加有底氣。

10. 茶葉售后客服話術(shù)

俗話說：“一句話說得人笑，一句話說得人跳?！辈杷噹熢谂c客人交談時(shí)，語言藝術(shù)更為重要。

第一，茶藝師要注意說話時(shí)的儀態(tài)。在與客人對(duì)話時(shí)，面帶微笑，通過關(guān)注的目光進(jìn)行感情交流，或通過點(diǎn)頭和簡(jiǎn)短的提問、插話表示出對(duì)客人談話的關(guān)注和興趣。

第二，茶藝師要注意語言的準(zhǔn)確和恰當(dāng)。不要出現(xiàn)語氣上的生硬，用語應(yīng)能使人聽起來文雅，便于接受。

第三，茶藝師要注意語言簡(jiǎn)練、突出重點(diǎn)。避免說話啰嗦、拐彎抹角，浪費(fèi)時(shí)間。

第四，茶藝師要注意語調(diào)、語速。以婉轉(zhuǎn)柔和的語調(diào)和適當(dāng)?shù)恼Z速，給客人營(yíng)造一種和諧的交流氣氛和良好的語言環(huán)境。

關(guān)于交流的內(nèi)容，側(cè)重在茶的范圍之內(nèi)。交流茶葉知識(shí)，品茶感悟，產(chǎn)品介紹。文人趣事、社會(huì)現(xiàn)象。可以說是無所不談，同時(shí)要注意避免一些敏感話題。

總之，交談內(nèi)容要健康，氣氛要和諧。

11. 賣茶葉客服話術(shù)怎么說

藥店客服坦率地提出藥品存在的某些不足還能給顧客一種誠(chéng)實(shí)、可靠的印象，從而贏得顧客的信任。但是，藥店?duì)I業(yè)員千萬不要給自己下絆腳石，要記?。涸谥鲃?dòng)提出藥品不足之處的后時(shí)，也要給顧客一個(gè)合理的、圓滿的解釋。